Обслуживание IT-инфраструктуры и инфраструктурных систем
Организация процесса технического сопровождения в соответствии с методиками и лучшими практиками ITSM.
Обеспечение доступности компонентов инфраструктурных платформ и оборудования:
Структура Почты России, оказывающая полный спектр услуг для развития и поддержки информационных технологий. IT-специалисты компании есть во всех регионах страны, где работают отделения Почты.
Главные направления
23 000 серверов, в т. ч. 4 500 физических серверов и СХД
Системы управления конфигурациями38 000 каналов связи
Корпоративный домен (150 000 объектов)
9 600 единиц сетевого оборудования
Доступ по VPN для 30 000 пользователей
14 000 высоконагруженных СУБД
14 000 высоконагруженных СУБД
27 000 структурированных кабельных сетей
Терминальные фермы и VDI
Системы мониторинга, в т. ч. зонтичный мониторинг
Системы балансировки нагрузки
Системы резервного копирования
Cистемы управления мобильными устройствами (26000 мобильных устройств)
Cистемы корпоративной электронной почты на 130 000 п/я
Cистемы управления франкированием
Системы корпоративных коммуникаций и связи (ВКС, мобильная и стационарная телефония)
Облачная платформа
Обслуживание АРМ и оборудования операционных окон
Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей, контрольно-кассовой техники, весового оборудования и оргтехники с фиксированным уровнем SLA в режиме 8/5 или 24/7 на всей территории РФ:
136 000 автоматизированных рабочих мест
400 рекламно-информационных систем
121 000 печатающих устройств
73 000 единиц весового оборудования
100 000 ИБП
1 600 систем управления очередью
87 800 единиц контрольно-кассовой техники
5 100 автоматизированных почтовых станций и автоматизированных абонентских почтовых станций
104 000 считывателей штрихкодов
1 200 терминалов сбора данных
Проектирование, тестирование и внедрение систем
Проведение нагрузочного тестирования новых архитектурных решений в части производительности, отказоустойчивости и катастрофоустойчивости
Тестирование, разработка решений, внедрение и поддержка инфраструктурных сервисов как для разрабатываемых, так и для уже существующих информационных систем, а также их постоянное развитие и адаптация под новые требования
Разработка, адаптация, внедрение решений для повышения отказоустойчивости информационных систем, СУБД и систем балансировки
Разработка комплексных решений мониторинга
Разработка системы управления жизненным циклом информационных систем (CMDB, мониторинг, зонтичный и функциональный мониторинг)
Развитие корпоративного портала на платформе Битрикс24 — автоматизация бизнес-процессов, включая интеграцию с внешними системами
Внедрение и инфраструктурное сопровождение больших высоконагруженных систем на платформе 1С, 1С:Фреш.
Построение отказо- и катастрофоустойчивых решений на базе Windows/MS SQL, Linux/Postgres.
Миграция решений на отечественные ОС/СУБД
Поддержка сервиса печати
Предоставление комплексной услуги поддержки сервиса печати на базе высокоскоростного печатного оборудования (более 400 единиц со скоростью печати 90–110 страниц в минуту) в 76 городах на всей территории Российской Федерации. Услуга включает техническую поддержку, обслуживание и ремонт печатных устройств, а также управление и оптимизацию бизнес-процессов, связанных с печатью.
В состав услуги поддержки сервиса печати ООО «Почта Сервис» входят следующие компоненты:
Техническое обслуживание: контроль состояния оборудования, профилактические работы, замена расходных материалов и ресурсных деталей
Ремонт и восстановление печатного оборудования: устранение поломок и замена неисправных компонентов
Обновление и модернизация оборудования: установка новых комплектующих, программного обеспечения и дополнительных функций для повышения производительности и эффективности печати
Поддержка пользователей: обучение персонала, консультации и техническая помощь в работе с печатным оборудованием и связанными системами
Мониторинг и анализ данных печати: сбор и анализ статистики по использованию печатного оборудования, выявление проблемных областей и оптимизационные решения для бизнеса
Управление печатными заданиями: оптимизация процессов печати, распределение заданий между доступным оборудованием для балансировки нагрузки и экономии ресурсов
Услуги информационной безопасности
Внедрение и сопровождение следующих решений:
Межсетевое экранирование
Межсетевое экранирование уровня WEB-приложений (WAF)
Средства криптографической защиты информации
Антивирусная защита информации
Средства обнаружения и предотвращения вторжений (IDS/IPS)
Защита от несанкционированного доступа
Обеспечение безопасности информации следующих информационных систем: ИСПДн, ГИС, КИИ, АСУ ТП, АС, содержащих конфиденциальную информацию
Оценка уровня защищённости информационных систем
Аттестация объектов информатизации информационных систем
Разработка и модернизация систем обеспечения защиты информации в соответствии с государственными и национальными стандартами ГОСТ 34.х и ГОСТ Р 51583-201
Анализ рынка и предоставление экспертных решений по оптимальному выбору средств защиты информации
Проведение анализа и аудита требований по ГОСТ Р 57580, СТО БР ИББС
Контроль технических и организационных мероприятий, состояния защиты информации
Поддержка информационных систем
Поддержка более 150 тыс. пользователей 80 информационных систем — консультации, решение возникающих инцидентов, запросов на обслуживание.
Поддержка пользователей
Работает круглосуточный единый центр приёма и обработки обращений пользователей — он обеспечивает первую линию технической поддержки, помогает пользователям разрешать инциденты и получать консультации по более чем 100 IT-услугам, в том числе по 30 уникальным разработкам.
Ежемесячно центр обрабатывает около 200 000 обращений пользователей.
Более 40% обращений решается на первой линии поддержки.
Преимущества для соискателя
Стабильная и технологичная компания
Широкая география
Выплата зарплаты 2 раза в месяц и годовая премия
Медицинская страховка (включая стоматологию)
Возможности для развития и роста
Услуги
Обслуживание IT-инфраструктуры
Обеспечение работоспособности серверов, СХД, телекоммуникационного оборудования и оборудования ЦОД.
Обслуживание печатного оборудования
Сопровождение различного оборудования: от офисной техники до профессиональных принтеров и рулонных печатающих устройств. Услуги предоставляются как в формате сервисного обслуживания, так и в формате сервиса печати с покопийной оплатой. Обеспечение расходными материалами, ресурсными и запасными частями.
Обслуживание офисных АРМ и оборудования операционных окон
Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей, контрольно-кассовой техники, весового оборудования и оргтехники с фиксированным уровнем SLA в режиме 8/5 или 24/7.
Поддержка пользователей
Создание единой точки для обращения пользователей, обработки заявок и приёма уведомлений от систем мониторинга IT-инфраструктуры.
Поддержка корпоративных IT-сервисов
Выстраиваем централизованную модель поддержки всех процессов управления и обслуживания ИС: от мониторинга и поддержки серверного и сетевого оборудования до сопровождения системного ПО и СУБД, обновлений бизнес-приложений и предоставления первой линии для решения инцидентов с ИС и консультаций пользователей.
Мультивендорная техподдержка
Восстановление работоспособности серверной инфраструктуры и обеспечение её работы в режиме 8/5 и 24/7.
Услуги информационной безопасности
Эксплуатация и поддержка средств криптографической защиты информации, межсетевых экранов, систем удалённого доступа и антивирусной защиты. Проектирование и настройка информационной безопасности в соответствии с требованиями регуляторов.
Лицензии
Наша компания обладает необходимыми лицензиями ФСБ и ФСТЭК России для оказания услуг по информационной безопасности.